Användarvillkor för Squishybox.se

Senast uppdaterade: 12 oktober 2026

1. Om butiken och villkoren

Squishybox.se säljer squishies och boxar med mjuka klämfigurer. Dessa villkor gäller när du handlar som privatperson hos oss och när du använder vår webbplats.

Butiken drivs av:

Företagsnamn: FC E-com AB
Organisationsnummer: 559503-8323
Företagsadress: Långströmsgatan 5F, Göteborg, Sverige
E-post: kontakt@squishybox.se

Med ”vi”, ”oss” och ”vår” avses företaget ovan. Shopify tillhandahåller vår e-handelsplattform, men ditt köpavtal ingås med FC E-com AB.

Villkoren begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

2. Beställning och betalning

Innan du slutför beställningen kan du kontrollera dina produkter, antal, kontaktuppgifter, leveransadress och totalpris i kassan. Kontrollera att du har valt rätt box och eventuella produktvarianter.

När vi har accepterat din beställning och skickat en orderbekräftelse via e-post har ett köpavtal ingåtts. Spara orderbekräftelsen och de villkor som gällde vid köpet.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta. Kontakta oss snarast om något blivit fel. Vi försöker hjälpa dig att ändra beställningen, men möjligheten beror på hur långt hanteringen har kommit. Din lagstadgade rätt att avbeställa eller ångra köpet påverkas inte.

Tillgängliga betalningssätt och eventuella särskilda betalningsvillkor visas i kassan. Du måste ha rätt att ingå köpet. Minderåriga behöver vårdnadshavares godkännande när det krävs enligt lag.

3. Priser och erbjudanden

Priser anges i svenska kronor, SEK, (skatter ingår). Totalpriset, inklusive frakt och eventuella övriga avgifter som vi tar ut, framgår innan du slutför köpet.

Paketpriser, mängdrabatter och erbjudanden gäller enligt de villkor som anges vid respektive erbjudande. Där framgår exempelvis antal boxar eller produkter, valbara varianter och om erbjudandet kan kombineras med andra rabatter.

Prisändringar gäller nya beställningar och påverkar inte redan ingångna köpavtal.

Om vi upptäcker ett uppenbart prisfel kontaktar vi dig. Vi ändrar inte ett avtalat pris utan ditt godkännande. Ett felaktigt pris kan vara obindande om du insåg eller borde ha insett felet.

4. Produktinformation och bilder

På respektive produktsida hittar du information om boxens innehåll, antal produkter, storlek och övriga egenskaper.

Om en box innehåller slumpmässigt utvalda figurer eller färger ska det framgå tydligt på produktsidan före köpet. I sådana fall visar produktbilderna exempel på möjliga varianter. Innehållet ska fortfarande motsvara den beskrivning och det antal produkter som anges.

Dekorationer och andra tillbehör som syns på bilder ingår endast om det uttryckligen anges i produktbeskrivningen.

Färger kan återges något olika på olika skärmar. Detta begränsar inte din rätt att reklamera om produkten avviker från beskrivningen eller det som avtalats.

Följ alltid produktens åldersmärkning, säkerhetsinformation och skötselråd. Squishies är inte livsmedel och ska inte ätas eller stoppas i munnen, även om de föreställer mat. Sluta använda en produkt om den går sönder eller om innehåll läcker ut.

5. Leverans

Vi levererar till Sverige. Normal leveranstid är 5 arbetsdagar. Fraktkostnad och leveransalternativ visas innan du slutför beställningen.

Vi ansvarar för din beställning även när en leverantör eller transportör hjälper till med leveransen. Risken för varan övergår normalt till dig när du har tagit emot den.

Vid en försening kontaktar vi dig så snart vi har information. Du har de rättigheter som följer av konsumentköplagen, exempelvis att under vissa förutsättningar kräva leverans, hålla inne betalning, häva köpet eller begära ersättning.

Att enbart låta bli att hämta ut ett paket är inte ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet. Kontakta oss om du vill ångra dig.

6. Ångerrätt och retur

Du har 14 dagars ångerrätt. Tiden räknas från dagen att du tog emot varan. Om flera varor i samma beställning levereras separat räknas tiden från dagen att du tog emot den sista varan.

Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet, exempelvis via e-post till kontakt@squishybox.se. Ange gärna namn och ordernummer så att vi kan hitta beställningen, samt även anledning till ångrat köp. 

Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.

Skicka tillbaka varan senast 5 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Kontakta oss för returadress och praktiska instruktioner. Vid ångrat köp betalar du returfrakten, om vi inte har kommit överens om något annat.

Du får undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om den hanteras mer än vad som behövs och därigenom minskar i värde kan vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen, förutsatt att du fått den information som lagen kräver.

Du förlorar inte automatiskt ångerrätten för att förpackningen har öppnats. Packa varan väl inför returen och spara gärna inlämningskvittot.

7. Återbetalning

När du ångrar hela köpet återbetalar vi det du har betalat, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardalternativ för leverans. En merkostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Eventuellt avdrag för värdeminskning görs enligt punkt 6.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt ångermeddelande. Vi får avvakta tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Vi använder samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat utan extra kostnad för dig.

Vid retur av en hel box ska samtliga delar som ingick i boxen returneras. Vid retur av ett helt paketköp ska även eventuell produkt som ingick på köpet returneras.

Villkor för delretur av paket ska framgå av erbjudandet före köpet och får inte begränsa din lagstadgade ångerrätt.

8. Fel på varan och reklamation

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från att du tog emot varan. Ett ursprungligt fel är ett fel som fanns vid leveransen, även om det visar sig först senare.

Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader efter att du upptäckt felet räknas alltid som lämnat i rätt tid.

Kontakta oss på kontakt@squishybox.se och beskriv felet. Bifoga gärna ordernummer och bilder som hjälper oss att bedöma ärendet.

Vi hanterar reklamationer enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till reparation, en ny vara, prisavdrag, hävning eller skadestånd.

Vi står för nödvändiga kostnader, inklusive returfrakt, när vi ansvarar för felet.

9. Användning av webbplatsen

Du får inte använda webbplatsen för bedrägerier, sprida skadlig kod, försöka få obehörig åtkomst eller störa webbplatsens funktion.

Texter, bilder, logotyper och annat material kan vara skyddade av upphovsrätt eller andra rättigheter. Användning som kräver rättighetshavarens tillstånd är inte tillåten utan sådant tillstånd.

Vid missbruk kan vi vidta proportionerliga åtgärder för att skydda webbplatsen. Det påverkar inte dina rättigheter beträffande redan genomförda köp.

10. Recensioner och kundinnehåll

Recensioner ska bygga på verkliga erfarenheter. Innehåll får inte vara vilseledande, olagligt eller göra intrång i någon annans rättigheter.

Vi kan ta bort exempelvis spam, hot och innehåll som röjer andra personers privata uppgifter. En recension tas inte bort enbart för att den är negativ.

Att du skickar en bild eller ett meddelande till kundservice innebär inte att vi fritt får använda materialet i reklam. Sådan användning kräver ett separat tillstånd.

11. Personuppgifter och externa tjänster

Hur vi behandlar personuppgifter och använder cookies beskrivs i vår integritetspolicy.

Webbplatsen kan länka till externa tjänster med egna villkor. Vårt ansvar som säljare kvarstår även när vi använder externa betalnings-, leverans- eller plattformstjänster.

Har du frågor om villkoren är du välkommen att kontakta oss på kontakt@squishybox.se.